著名的企业家、哲学家稻盛和夫曾经表示，经营企业很复杂，但其本质很单纯。稻盛和夫先生在创建京瓷的时候并不懂得经营，苦恼的他最终选择了一条淳朴的道路，那就是遵循原理原则，以不违背人的道德观和原则为前提去经营公司。真诚待人，想客户所想。


我们记得很清楚，滤哥曾经接待过这样一位客户，当时客户是亲自到厂参观，表示自己造访了许多家真空泵过滤器厂家，但还没有决定。目前的意向是另一家价格更便宜但质量相对较低的厂家。我们的销售人员向客户科普了真空泵过滤器的相关知识，并指出了质量更好的过滤器更加耐用，使用成本反而会更低。但最后客户仍然保留了意见。


几天后，我们的销售人员对这一位客户仍然惦念，出于对自己的工作的负责以及“想客户所想”的精神，她与我们的工程师带着产品来到了客户的工厂。客户对他们的到来感到惊奇，表示“还没见过追着上门做生意的”。销售人员随即表示我们不是来做生意，只是来送一些样品。在征得客户的同意后，我们的工程师将滤芯装入了真空泵中。


随着真空泵开始运行，排气口处干净得不见一丝油烟。客户的表情此时也有了变化。最终，客户选定了滤哥的真空泵过滤器。在签合同的时候，客户的一句话让我们的记了很久“你们的销售挺有意思，弄得我不像是在签合同，像是朋友之间在帮忙解决问题。”我们明白，产品的质量固然非常重要，但是永远也不能忘记抱着一颗真诚的心面对客户。只有这两样都做到，才是真正的在企业经营上做到了成功。